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芦山县人民医院住院部一号窗口挂号医护人员态度恶劣

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发表于 2025-1-4 10:39:20   来自于 | 显示全部楼层 |阅读模式

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二零二五年一月四号早上十点十六分,芦山县人民医院住院部一楼一号挂号窗口,医护人员态度恶劣,我前面排了十个人每个人她都对人家发脾气,大多还都是老人不会操作,一点耐心都没有,跷着二郎腿在那里抖着脚,最后据我了解她一直都是这个样子,也有不少人给该医院投诉,但没有一丝毫作用,到我前面一位老人焦急询问科室时,该医护人员不仅不耐烦,还言语生硬,让老人满心惶恐。这一幕,恰被其他患者看在眼里,大家心中不禁泛起对医院的质疑。让那身白衣蒙尘,让患者对“医者仁心”的期盼,在一次次寒心中破碎要知道,患者踏入医院,本就身心脆弱,此时医护人员的态度,如同黑暗中的微光,关乎他们的希望。个别人员的恶劣态度,就像一颗老鼠屎,坏了医院辛苦经营的口碑,让患者对整个医院的信任大打折扣,医院形象的塑造,需众人拾柴,任何一员的不当行为,都可能让这份努力付诸东流,希望能联系到该医院院长对这该员工做出相应的处罚!
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本帖已转移至问政中心, 当前状态:
  • 【2025-01-06 11:40:48】 芦山卫健局:   本事件已受理,请耐心等待答复!
  • 【2025-01-10 16:35:02】 芦山卫健局:   网友“lig258”:
          您好,您在“问政雅安”平台反映《芦山县人民医院住院部一号窗口挂号医护人员态度恶劣》信件已收悉,我局庚即联系芦山县人民医院对其进行调查核实。现将核实情况回复如下:
          经调查,当日早上收费室1号窗口工作人员一直在收费,为了缩短排队患者等候时间,在保证准确的情况下速度较快,动作娴熟手脚麻利,一直都是一收一付的从患者手里面结过单子,再经过医保报销后送到患者手里面,也很耐心侧过身去给患者解释,给患者指引就诊诊室和路线。期间,碰到耳朵不太好的老年人,工作人员会提高音量告知相关情况,自始至终没有给任何患者发生口角。而且工作人员都是坐着收费,坐姿无问题。
           感谢您对我县人民医院提出的意见和建议,也欢迎广大网友对县医院医护人员进行监督。如有其他疑问,可联系芦山县卫健局,联系电话:0835--6522129,或拨打监督举报电话:0835--6523176。

                                                                        芦山县卫生健康局
                                                                          2025年1月10日
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