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再问服务不行用气难

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游客
游客  发表于 2024-8-19 16:13:11 |阅读模式

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    飞机坝部分范围内存在两家供气的燃气公司,即雅安市天然气、华燃燃气,其中水发燃气主要运营乡镇供气,在城区范围内无自助充值点、无服务网点,最近的服务点远在距离城区10多公里的八步场镇上,周末不能充值,遇到月末也不能充值,虽然定期一天有人员到城区内驻场负责充值服务,可我们用天然气,不是把天然气拿来供着吧。随时关注天然气还剩多少,充费还要掐时间!这样对人民群众的生活而言,造成了诸多不便。

      反观雅安市天然气公司供气范围,集中区域设有自助充值机,周末网点也能充,并且停气的几率很少,水发每年总要停几次,每停一次,用户排空气20分钟起,那这部分气费一样照常收!为何群众花同样的钱,享受的待遇完全不一样。
      虽然华燃燃气与原对岩镇签订有特许经营协议,但随着城市的发展,以及国家撤乡并镇行动来看,原来的供气范围划分已不能满足好群众、服务好群众,想要服务好、满足好必定会增加水发燃气的成本投入,作为主要服务乡镇区域燃气的公司,在城区增加固定营业网点,这样企业也不会去做,故再次申请相关部门协调涉及中心城区供气公司:雅安市天然气公司和飞机坝片区供气的华燃燃气公司,将中心城区范围内供气单位进行统一,在减少对供气企业的影响的前提下,提升人民群众的幸福感为谢!
本帖已转移至问政中心, 当前状态:
  • 【2024-08-26 15:55:02】 雨城住建局:   本事件已受理,请耐心等待答复!
  • 【2024-08-26 15:55:20】 雨城住建局:   “网民”朋友!
    您好!您在北纬网问政平台上发表题为“再问服务不行用气难”的贴文,反映“飞机坝部分范围内存在两家供气的燃气公司,即雅安市天然气、华燃燃气,其中水发燃气主要运营乡镇供气,在城区范围内无自助充值点、无服务网点,最近的服务点远在距离城区10多公里的八步场镇上,周末不能充值,遇到月末也不能充值,虽然定期一天有人员到城区内驻场负责充值服务,可我们用天然气,不是把天然气拿来供着吧。随时关注天然气还剩多少,充费还要掐时间!这样对人民群众的生活而言,造成了诸多不便。反观雅安市天然气公司供气范围,集中区域设有自助充值机,周末网点也能充,并且停气的几率很少,水发每年总要停几次,每停一次,用户排空气20分钟起,那这部分气费一样照常收!为何群众花同样的钱,享受的待遇完全不一样。虽然华燃燃气与原对岩镇签订有特许经营协议,但随着城市的发展,以及国家撤乡并镇行动来看,原来的供气范围划分已不能满足好群众、服务好群众,想要服务好、满足好必定会增加水发燃气的成本投入,作为主要服务乡镇区域燃气的公司,在城区增加固定营业网点,这样企业也不会去做,故再次申请相关部门协调涉及中心城区供气公司:雅安市天然气公司和飞机坝片区供气的华燃燃气公司,将中心城区范围内供气单位进行统一,在减少对供气企业的影响的前提下,提升人民群众的幸福感为谢!”已收悉,我局领导高度重视,赓即安排专人调查核实,现回复如下:
    1、水发燃气公司收费人员周日休息,每月底进行轧账,期间无法办理充值缴费业务,针对该情况我局已建议水发燃气公司收费人员周末轮班值守以满足市民缴费需求。2、因部分村镇无便民缴费网点,水发燃气公司每月20日安排工作人员驻场负责充值业务。3、村镇管道检修周期较短、容易受汛期山洪等非人为因素影响导致管道受损,因此水发燃气经营区域每年停气次数较多于其他燃气经营企业,停气检修后管道内空气较多,排空时间较长的问题我局已要求该企业检查原因并采取措施。4、关于贴文中提到的燃气企业经营区域事项,我局已开展加快推进城镇燃气企业整合的相关工作。
    下一步,我局将督促燃气企业加强服务质量,提升用户满意度。感谢您对住房和城乡建设事业的支持。

    雅安市雨城区住房和城乡建设局
    2024年8月26日
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