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自来水用水异常，水厂能否提供短信提醒

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发表于 2024-6-13 11:41:04 来自于

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家里自来水用水异常，有时候一天甚至达到13吨，后面几天又连续每天0.4吨左右（正常用水量）。自来水厂安装的电子表有后台有数据监测，用户用水异常时应该为用户设置短信提醒。让用户了解当日用水异常情况进而立即进行处理（例如忘记关水龙头、水表出现问题）而不是缴纳水费时才知道该情况，水厂也不予理会，从而产生矛盾和浪费水资源。

本帖已转移至问政中心, 当前状态:

【2024-06-13 15:50:47】市供排水公司: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2024-06-20 15:16:32】市供排水公司:   尊敬的用户：
   您好！
   您在问政雅安反映的主题为“自来水用水异常，水厂能否提供短信提醒”的问题已收悉。由于您未留联系方式，无法通过电话了解具体情况，现根据你在问政平台上反映的问题回复如下：
您反映家里自来水用水异常，有时候一天甚至达到13吨，后面几天又连续每天0.4吨左右(正常用水量)。自来水厂安装的电子表有后台有数据监测，用户用水异常时应该为用户设置短信提醒。让用户了解当日用水异常情况进而立即进行处理(例如忘记关水龙头、水表出现问题)而不是缴纳水费时才知道该情况。
   目前雅安市供排水有限责任公司每月按抄表例日完成抄表工作，抄表后对水量审核后再进行计费。你在平台反映的智能水表目前均属于人工主动后台抄表的类型，水表本身不主动发送用水数据到抄表平台，故无法实时监测用户每日用水数据。当需要提取单日用户数据时，需人工到抄表平台按日抄取。
   您在平台反映的用户用水异常时及时设置短信提醒的问题，我公司将逐步加大新型智能水表应用及相关智慧平台的建设。
如果您还有疑问，可直接与我公司联系咨询，咨询电话：0835—2360000。
最后感谢您对雅安市供排水工作的支持与理解。
顺祝身体健康,工作顺利！

                                                                           雅安市供排水有限责任公司
                                                                                    2024年6月20日

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