雅安赛菲尔酒店

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我是来雅安旅游的，车子停在酒店停车场内，酒店监控设施不到位，就找不到肇事方，当时就报了警，警察给的方案是协商解决，然而酒店态度恶劣，不解决问题，年前的问题到现在也不主动联系我本人解决，没有任何解释，请上级单位领导给予处理一下，谢谢

雨城文体旅局

尊敬的网民朋友您好!：

您在问政网留言板反映关于“赛菲尔酒店的问题”留言收悉。我局现将回复如下：
针对您反映的问题，我局进行了调查核实。针对酒店监控设施不到位的情况，我局已要求赛菲尔酒店立即整改，完善监控设施，并要求酒店对工作人员加强服务教育培训，增强服务意识，热情待客。对于产生的“擦挂纠纷”问题，我局已经会同相关部门进行了情况核查，鉴于无法确定你的车辆是否是在当天酒店内发生的擦挂，建议您通过法律途径维护自己的合法权益。
感谢您对雅安市雨城区文化体育和旅游局工作的理解、关心和支持！

雅安市雨城区文化体育和旅游局
2024年3月29日