雅安市雨城区市场监督管理局不作为

熊江涛

我家在几个月前在雅安市雨城区国际商贸城（卡洛里尼全屋定制）购买装修墙板和衣柜等共计7.2万元，支付6万元，多次向商家索要合同和发票，商家推脱到现在不给合同和发票，商家给我家做的东西跟当时我们选的材料不同，我们要求商家退换货，商家不同意，并且大放厥词说有本事就去告他，经过我们多次协调无果后，我们投诉到了雅安市雨城区市场监督管理局，雅安市雨城区市场监督管理局也到现在处理了，只处理了一句，我们没有办法进行协调，让我们签了一份文件，并且说：我们很忙，这件事只处理一次。
我们订购的柜体，墙板和当时商家给我们看的完全不同，商家存在以好充次的情况，并且商家的营业执照和门头名称都对不上，我都怀疑这家所谓的全屋定制是否有资质进行房屋装修，因为在雅安国际商贸城里面，所以当时并没有要求查看他们资质，并且在店铺里面看不见营业执照摆放，我们与商家进行了几个月的沟通，商家每天一词，忽悠，哄骗，欺诈消费者，装修时间已经大大超出正常工期，（有录音，人证，视频作为证据）雅安市雨城区市场监督管理局的处理态度让人很失望，在不调查事情真实性的情况下进行调解，和稀泥。希望雅安问政帮我解决维权困难。以上内容都是事实，有人证，物证，视频，录音。 如有不符，承担一切法律责任。