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投诉 莆田来了(雅安店)

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发表于 2023-11-19 15:38:02   来自于 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本人前期通过添加和雨城区朝阳街“莆田来了(雅安店)”微信,一直通过线上沟通选购了一款雪地靴,由于前期一直都是微信沟通,并未实际看过实物,在收到商家货品后发现不合适,遂第一时间和商家联系,并且在商家提供其他款式之后也没选到合适产品,于是便和商家协商退款,而商家却以公司规定下单之后只能换,不能退为理由拒绝退货退款,网上购物还有七天无理由退换货,该店这种行为是否属于强买强卖,是否合乎规定。
本帖已转移至问政中心, 当前状态:
  • 【2023-11-20 16:10:36】 雨城市场监督管理局:   本事件已受理,请耐心等待答复!
  • 【2023-11-22 10:06:57】 雨城市场监督管理局:   尊敬的网友知秋一叶:  
    你好!你在北纬网平台反映的“投诉 莆田来了(雅安店)”收悉。经雨城区市场监督管理局调查,现回复如下:
    一、你的主要诉求:微信购买的雪地靴七天无理由退货,核查该店这种行为是否属于强买强卖。
    二、调查核实情况:1、我局执法人员收到该情况后立即开展了核查,经联系网友确认该问题已协商解决。2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,你微信购买商品是适用七天无理由退货的,你们经协商后已完成退货,不构成强买强卖。
    三、调查处理意见:网友如遇购物问题可以找商家协商解决,协商不成的可以拨打消费投诉举报电话12315。
    2023年11月21日,我局工作人员与你取得联系,向你通报了我局的调查结果,你对此表示无异议,感谢你的关注和支持! 承办单位:雨城区市场监督管理局,经办人:东城片区市场监管所,经办人联系电话:18095081315。

    雅安市雨城区市场监督管理局
    2023年11月21日
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