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建议开通并公示各类医院的咨询热线

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ZZLS

发表于 2022-6-23 15:43:21 来自于

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目前，雅安市各级医院设备设施、人员配置不段优化，服务能力大幅提升。但是，在信息化建设中仍存在短板，不能做到急群众之所急，尤其在就医咨询、应急沟通、意见反馈等方面渠道不畅，一些有电话无人接，一些查电话无处问，一些有建议无处诉，不知道这些工作纳入考核没有？有，考核结果与实际成效是否一致？建议畅通信息公示渠道，规范意见反馈机制！！谢谢！

本帖已转移至问政中心, 当前状态:

【2022-06-24 17:40:00】市卫生健康委: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2022-06-30 17:43:41】市卫生健康委:   “ZZLS”朋友：
   您好！您通过北纬论坛网络问政反映“建议开通并公示各类医院的咨询热线”的信件收悉，现回复如下：
   首先，感谢您对我市医疗健康事业的监督和关心！对我们的提升工作、改进工作提出了很好的意见和建议。我委将认真按照提出的意见和建议，通过改进工作方法、提供便民措施，进一步方便患者看病就医和健康咨询。一是规范信息化建设。我委将督促各县区、各医疗机构进一步规范信息化建设，特别是对外医院网站、官微等优化调整，及时更新对外接受健康咨询的联系方式，确保及时高效提供健康服务。二是开展“视病人为亲人”专项活动。继续深入推进“视病人为亲人”专项活动，进一步优化就医服务流程，进一步改进服务态度，在醒目位置公布举报投诉电话，及时解决患者所需所求。三是公布健康咨询电话。我委将结合您的建议，在雅安官微、官网上发布全市二级以上公立医院对外健康咨询服务电话，为群众看病就医提供方便。
   最后，再次感谢您对我们医疗健康事业的关心和监督！我们将共同推进“健康雅安”的建设，为广大群众提供一个安全、高效、文明的医疗环境。

                                          雅安市卫生健康委员会
                                                2022年6月30日

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