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市医院慢病门诊交费建议

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ZZLS

发表于 2021-6-29 22:35:10 来自于

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市医院慢病患者多，中老年人居多，因时段集中，窗口不多，虽医院方想了不少办法，但门诊报帐问题仍然突出。特建议如下：灵活服务时段时限；创新缴费方式（可否探索网上缴），公众号上增设慢病窗口动态政策与信息发布等。谢谢！

本帖已转移至问政中心, 当前状态:

【2021-06-30 18:09:33】市医院: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2021-07-05 10:35:52】市医院:   zzls网友：
   您好！
   您通过雅安网络问政向我院反映“慢病门诊交费建议”的信件收悉，我院高度重视，对您提出的建议进行了认真研究，现回复如下：
   一、关于慢病门诊看诊时间及交费的问题
   我院为提高患者就医体验，多次向医保局反馈，希望利用互联网APP实现医保个账支付、门诊报销等，便民的多元化缴费方式，但由于目前医保基金监管要求，医保个账支付和门诊报销，医保局要求医院必须通过患者窗口刷卡或扫医保电子码支付，故目前无法实施您提出的建议。同时，为方便广大慢病患者就诊，从2020年5月起，我院安排了三个独立收费窗口为慢病患者集中提供报账服务。
   二、关于慢病政策与信息发布的问题
   我院医保科10号窗口为慢病门诊政策咨询窗口，为患者和家属提供政策查询和咨询服务。在收到您的建议后，我院已将慢病门诊相关政策在我院官方网站上发布，后期也会进行及时更新。
   最后，感谢您对医院提出的宝贵意见，同时对给您带来的不便表示歉意，我院会积极改进慢病门诊就诊流程，力争为老百姓提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

                                                                                             雅安市人民医院
                                                                                             2021年7月5日

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