关于雅安收费站落实疫情防控措施不到位的投诉

问政管理员

四川在线网友留言称：
本人于2021年5月3日16:00-16:30乘坐旅游大巴经停雅安收费站，吃饭休息。在进入购物区域时，被门口工作人员（三名，均着保安公司制服）劝阻，告知按照防疫规定需配带口罩。
因本人不慎遗落口罩且旅游大巴已关闭无人。现场咨询工作人员能否购买口罩，工作人员答复：购物区可购买，但需配带口罩才可进入。面对此荒诞逻辑，本人无奈请同行人员代为购买口罩，而同行人员进入购物区询问后，得知并无口罩销售，因此，本人无法进入服务区购物就餐。
本人认为，雅安服务区在防疫工作上存在以下问题：
一、防疫物资配备不齐，缺乏物资保障
口罩、消毒用品作为疫情防护基本物资，在高速服务区这一人员密集，流动性大的公共区域，应当有充足的配备。然而整个雅安服务区却找不出一个能收费或免费提供口罩的地方。让人不禁怀疑，雅安服务区是未配备防疫物资，还是防疫物资另有它用？
二、防疫措施形同虚设，流于形式
在雅安服务区现场，仅购物区域门口有身着保安公司制服人员要求进入者必须佩戴口罩，而进入后是否佩戴，无人在意，而大多数人进入购物大门即取下口罩，也无人过问。这种流于形式的防疫措施，是为了完成防疫工作。还是走形式？能否有效起到防疫的作用？
三、服务区人员素质底下，缺乏服务意识
本人再三说明遵守防疫规定，但未随身携带口罩，询问能否提供帮助。现场身着保安制服的工作人员只是机械重复“里面商店有口罩，没戴口罩不让进”。要求其向领导反馈，工作人员告知“你可以打举报电话”，而询问举报电话时却三缄其口，反复追问后提供了高速公路报警救援电话号码12122，意图糊弄、忽悠本人，并达到阻止投诉的目的。
本人认为，雅安服务区未有效落实防疫要求，工作中存在严重的形式主义。恰逢“五一”假期，人员流动巨大，形式主义的工作方式可以糊弄老百姓，但糊弄不了病毒。
疫情防控工作直接关系到人民的生命健康安全。恳请邹市长百忙中予以关注，指示相关部门落实情况，并对相关责任人追究责任。