雅安雨城给我的第一印象

感谢经历

23号在网上订了三张雅安到眉山的票，我们一行3个人从康定到雅安途中堵车，原本4个半小时的车程开了9个小时。不堵车到雅安汽车站应该是下午3点左右。雅安到眉山的票是下午4点40，中间一个多小时的时间差，还是没赶上车。在线退票过了时间，我们去旅游，雅安也没有熟人，支付宝上面有明文写着如有特殊情况发车了也能申请退票，找司机师傅要了车站的客服电话，打了很多遍才有人接，态度极其恶劣。联系到运管部门也是敷衍说向领导反映。发车前十分钟有位女士打电话过来问我们现在的位置，我告诉她我们还堵在318国道上面，不能按时到车站了，问她怎么处理，她告诉我自己看着办，随后挂了电话。我们到了雅安西门汽车站是晚上8点左右，车站已经下班了，然后是我们的朋友自己开车来接，11点多到眉山。第二天跟运管联系，他推脱说让我打运输举报热线，打了几遍都没有人接。随后又拨打运管电话说明了情况，他说会处理，然后雅安西门车站（一个私人号码）跟我联系说已经对工作人员进行了批评教育，她也认识到了自己的错误，但是票是不可能退的，今天之内会给你答复，然后就没了下文，直到今天25号也没收到任何电话或短信。我打了西门汽车站的电话，他说区里不能受理已经移交到所里，语气尽是不耐烦，我说我也不知道会堵车，这也属于特殊情况，我的手机上有所有的通话记录和购票记录，昨天说了会给我答复，我说我只能向运管投诉，他说随便你然后挂了电话。我们三个人车费141,朋友开车从眉山过来接油钱不计，来回过路费136。希望有关部门可以重视，妥善处理。尽快与我联系