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雅安联通宽带到底怎么了？

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王二
发表于 2015-10-8 11:02:16   来自于 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本人一直用的联通8M宽带，近期宽带一直不稳定，甚至有时候网页都很难打开，昨天竟然不能上网，打了很多联通电话询问情况，一直讲联通主机有问题导致不能上网，一直到现在打电话询问还是找不到具体原因导致不能上网，还不知道具体哪个时间能修理好，联通公司难道一天连发生哪样的故障都不知道？没有该有的应急措施？网费一样每天都扣，故障维修遥遥无期，失望的运营商！
本帖已转移至问政中心, 当前状态:
  • 【2015-10-12 17:12:54】 市经信委:   本事件已受理，请耐心等待答复！
  • 【2015-10-14 09:51:47】 市经信委:   
  • 【2015-10-13 11:24:25】 雅安联通公司:   本事件已受理，请耐心等待答复！
  • 【2015-10-13 11:35:22】 雅安联通公司:   尊敬的用户：
    您在雅安网络问政平台的来信已收悉。首先，非常感谢您对我公司服务工作提出的宝贵意见。对此，我公司领导高度重视，立即责成客户服务部进行了核查处理，现将具体调查处理情况回复如下：
    您反应使用联通的8M宽带近期一直不稳定，由于您未留下联系电话及具体详细地址，我公司无法与您联系，不能深入了解事情的前因后果，无法确定您所在区域是否属于我公司正在加紧实施的光改范围，所以对您反映的问题无法作出准确的判断。如果属于光改的原因，那就只是阶段性的，光改过后，上网速度将大幅提升；如果属于带宽的原因，可向我公司申请升级更高的带宽，以提升上网速度。
    同时，还可以向我公司申告电信服务障碍。在接到申告后，我公司将根据电信条例第三十三条规定，在自接到申告之日起，城镇48小时，农村72小时内修复或者调通，不能按期修复或者调通的，会及时通知用户，并免收障碍期间的月租费（属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍除外），以保障自己的合法权益。
    中国联通公司是国家三大综合电信运营企业，坚持服务至上的企业理念， 我们真诚感谢广大用户对联通的支持和信任，同时也欢迎大家对联通服务质量进行监督。如果对问题回复不满意，还可通过24小服务热线10010或致电0835-8011001寻求解决。
    特此函复。

    中国联通集团雅安市分公司　　　　　　　　 　        
    2015年10月10日
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天王盖地虎
发表于 2015-10-8 21:53:41 | 显示全部楼层
强烈建议你换移动和电信！！！！！！！！！！
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