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投诉电费霸王政策

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发表于 2014-5-23 09:18:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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未入住旧房，欠电费0.43元。好意存入100元备用，确被罚款1.50元，这是不是霸王政策？

本帖已转移至问政中心, 当前状态:

【2014-05-28 09:03:13】雅电集团: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2014-05-28 15:06:16】雅电集团:        “无名”朋友：
   您好！
   收悉您在雅安网络问政平台的来信，首先感谢您来信对我公司工作提出的意见和建议，我公司将认真践行国家电网公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念，努力提升做好优质服务工作。现将我公司调查核实情况回复如下：
   因您未提供相应的用电户号或联系电话和地址，我公司无法与您取得联系，现根据您提供的信息暂作以下回复。
   根据我公司电费系统对欠费的管理，对在系统内存在欠费的客户，系统会自动生成电费违约金。根据《供电营业规则》第九十八条第一款：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算违约金，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元按1元收取。根据您反映的情况，应是我公司电费系统对欠费自动生成的欠费违约金。
   “无名”朋友，再次感谢您对我公司工作的监督和支持。若您在用电方面有什么建议、意见，可直接拨打我公司电力客户服务热线电话“95598”，或到就近电力营业厅进行咨询，我们将竭诚为您服务。
   特此回复。

                                                国网四川雅安电力（集团）股份有限公司
                                                            二〇一四年五月二十八日

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