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雅安市人民医院CT检查排队杂乱无序

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wsw2022

发表于 2023-12-3 10:55:10 来自于

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雅安市人民医院作为三甲医院，但CT检查室门口不用叫号机，全靠人工喊号，患者全部挤在门口，秩序很乱。

本帖已转移至问政中心, 当前状态:

【2023-12-04 14:38:48】市医院: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2023-12-12 11:01:27】市医院:   网友“wsw2022”：
您好！
您通过雅安网络问政平台反映我院“CT检查排队杂乱无序”的信件已收悉,医院高度重视,庚即成立以党委书记为组长、各院级领导为副组长、各相关科室负责人为成员的专班进行调查和处置,现回复如下：
一、基本情况
1.由于我院是分批次建设大兴院区，按照当初规划，仅在Ⅰ期项目中设计了叫号系统，Ⅱ、Ⅲ期建设项目的叫号系统设计在Ⅲ期项目中，故后搬迁的第二、三住院大楼暂无相关系统。医院已于6月启动相关系统采购工作，目前正在走采购流程。
2.第一住院大楼的叫号系统在使用过程中，存在患者更改诊室时叫号系统不能自动更新患者队列顺序的问题。原因为叫号系统与预约分诊系统及PACS系统的对接中存在一定问题。
3.医院整体搬迁后，院内区域指示牌尚不完善。
二、整改措施
1.采购科安排专人跟进一二三期新增叫号系统采购项目，确保此项目于12月12日前挂出该采购公告。预计于1月5日开标，确定中标供应商后，在经过合同签订、支付预付款、设备运输、安装调试等流程后，预计一个半月之内安装到位。
2.信息科力争在12月13日前解决系统接口问题，以确保患者在更改诊室后叫号系统能自动更新患者队列顺序。
3.宣传统战科将于12月11日到门诊大厅、第一住院大楼大厅、第二住院大楼大厅、第三住院大楼大厅实地查看，新增各楼栋大厅及电梯间到各CT等检查室的指引和放射科内部标识指引，预计12月16日整改完毕。
4.过渡期间，医院将从12月11日起每天安排2名放射科工作人员和2名保安在患者就诊高峰期间（医技楼9:00—18:00、第二住院大楼8:00—13:00）为患者进行现场指引，解决现场秩序混乱问题。
5.纪检监察室对整改落实情况按照时间节点，全程跟踪、督查督办。

我院将以此为契机，不断改善就医流程，提高患者就医便捷性和满意度，为人民群众交一份高质量答卷。
                                                                        雅安市人民医院
                                                                     2023年12月12日

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