无处宣泄 发表于 2017-2-8 18:42:09

给雅安邮政部门包裹投递的一点建议

首先,包裹投递部门的工作辛苦大家都理解,并没有针对任何人或者事情;其次,对于寄往一些地方有了常规性投递方式也是正常。但是,常规性投递方式是不合理的,会对一些客户造成困扰,应该一视同仁有统一的投递方式。比如,往同一家单位不同的人投寄物品,如果你们不按照标明的收件人信息联系,仅仅按照惯例放置到一处,然后一个短信告知收件人,这是不好的。如果这是明文规章制度,那我希望你们可以改正,如果不是,希望你们加强业务员的培训,甚至可以增加一项定期回访了解客户需求。因为留有明确收件人、收件人电话的,一定是希望你们联系客户后再进行投递,避免中间产生误会,造成寄件人困扰,否则电话留着有什么用呢?如果是小区的投递箱就完全不会出现这个问题。希望邮政部门改善这方面的工作流程。
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