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雨城区金鸡关路快递问题

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发表于 2024-12-31 16:50:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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您好!我们是一名普通消费者,特此向您反馈关于快递服务中的严重问题,希望得到您的关注与解决。我们所在地区 雅安市雨城区青江街道金鸡关路,正黄3.4.5期,国际商贸城 ,翰城1981一二期的中通快递、圆通快递和韵达快递三家公司,竟然均由同一个人(魏治高)代理。他一个人送三家快递根本送不过来,导致我们的快递包裹多次出现收货延迟,甚至为了加急我们不惜为快递增费运输,却因为他虚假签收、虚假投递、延迟派送(通常三到五天)等一系列违规操作,给我们的日常生活和工作带来了极大的不便。我们曾多次尝试与该代理人(快递员)沟通,但并未得到有效解决,且情况愈发严重。我们深知快递行业作为现代服务业的重要组成部分,其服务质量直接影响到广大消费者的日常生活和社会经济的顺畅运行。然而,这位代理商的行为显然已经违反了快递行业的相关规定,也违背了消费者的合法权益。因此,我们恳请贵部门能够对此事进行关注,并采取措施予以解决。最好让其三家分开代理配送人员,或者招募更多的快递小哥,以解决雅安市雨城区青江街道金鸡关路,正黄3.4.5期,国际商贸城 ,翰城1981一二期的快递乱象问题。我们建议贵部门可以对此进行深入的调查,了解该代理商的运营模式和服务质量,如果发现确实存在问题,应及时敦促其整改,以保障消费者的合法权益。同时,也希望贵部门能够加强对快递行业的监管,规范快递企业的运营行为,提升整个行业的服务质量。最后,感谢您在百忙之中阅读我们的举报信,也期待贵部门能够给予积极回应,解决我们以及可能还有更多消费者面临的快递问题。此致 敬礼!
本帖已转移至问政中心, 当前状态:
  • 【2025-01-02 11:47:56】 市邮政管理局:   本事件已受理,请耐心等待答复!
  • 【2025-01-09 11:22:04】 市邮政管理局:   您好:
       您在雅安北纬论坛反映的“关于雨城区金鸡关路快递问题”的反映,我局已收悉。现回复如下:
    收到您反映的问题后,我局立即进行了调查。经核实,你所反映的国际商贸城、翰城1981一二期、正黄3.4.5期片区的圆通、中通和韵达的快件确实是由同一个快递员负责派送。原因是由于各品牌快递企业总部下调派费,基层快递网点生存困难,快递员收入按照派件量来结算,该区域每个品牌的快件量很少,只派送1个品牌的快件根本无法支撑快递员基本收入,所以才会有1个快递员同时配送多家品牌快件,加之该区域商铺多、分布广、配送难度大,从而导致该区域部分快件出现延误的问题。  
    针对以上问题,我局已对相关快递公司进行责令整改,要求其采取有效措施,切实保障服务质量。相关快递公司表示,下一步将对该区域派送线路进行重新调整优化,提升派件质量。加大快递员的招聘力度,配足该区域投递力量,提升该区域派件时效。但是由于目前正值春节来临,人员招聘难度大,快递员稀缺也是目前行业的难题,相关公司预计春节后逐步完成该片区快递员增补工作。通过增设临时派件点或快递柜的方式,提高派件效率,解决投递难题。
    感谢您对雅安邮政快递业的关心和支持。


                                                                               雅安市邮政管理局
                                                                                   2025年1月9日
发表于 2024-12-31 19:07:37 | 显示全部楼层
有理有据 相信相关部门会重视
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