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雅安啄木鸟一证多用,乱收费,强制好评

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发表于 2024-9-14 14:43:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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起因是第一次家里需要维修家电,在美团上下单“啄木鸟家庭家电维修”,工作人员检查了两项物品(同类品),一项检查费30,两项60。其中一项看了2分钟说没问题就要收30,另外一项把原有的好的配件损坏了,更换材料费需要120,我不晓得市场价好多,反正淘宝买只有15不到,工作人员还强制好评,态度极其恶劣,说句实话我感觉他想打我的样子,真怀疑他有病。 第二次家电维修不敢下单啄木鸟了,怕太贵,就在美团选了好评比较多的“简单到家家电门窗维修”,结果你猜怎么着,还是啄木鸟来的,换个配件加维修费报价360,淘宝好的只要40多,这个价格抢人啊,真的是挣钱养他们,但既然自己维修不来也只有认栽,工作人员还是强制好评。 我又翻到第三家“啥都修 家电维修”,这家还是啄木鸟,哎,真牛。刷好评,一证多用,美团前几家全是他们,市场被垄断,这还不伤害消费者利益?
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  • 【2024-09-19 14:52:46】 雨城市场监督管理局:   本事件已受理,请耐心等待答复!
  • 【2024-09-19 15:00:09】 雨城市场监督管理局:   尊敬的网民:
    我局收到“雅安啄木鸟一证多用、乱收费、强制好评”的网络投诉问题,赓即安排工作人员进行依法处置,现将处置情况回复如下:
    ①2024年9月18日,我局工作人员对雅安啄木鸟进行了现场检查,主管高永利在场。营业执照登记名称为“北京简单到家家庭服务有限公司雅安分公司”(店招:雅安啄木鸟家电维修),登记住所为四川省雅安市雨城区先锋路89号“川航小区”3栋4楼18号,但实际经营场所在雅安市雨城区西城街道木城街82号;②北京简单到家家庭服务有限公司雅安分公司(店招:雅安啄木鸟家电维修)在美团平台公示了基本价格,主管陈述称最终价格因耗材数量与质量、施工难度、适当利润等因素的不同而有一定差异,由双方平等协商而定;③主管高永利陈述称一般都是员工提供服务后请求或者建议消费者对其服务给与好评,而不至于强制消费者给与好评。
    针对北京简单到家家庭服务有限公司雅安分公司变更住所但未依法申请变更登记的行为,本局已依法责令其30日内改正;在我局工作人员沟通协调下,北京简单到家家庭服务有限公司雅安分公司前后两次退还了消费者耗材及服务费共计180元,消费者表示将撤销其发的贴文;工作人员进行了法规宣贯,要求北京简单到家家庭服务有限公司雅安分公司加强管理,依法依规经营,做到诚实守信,提高员工服务水平,不断提升服务质量,不得强迫消费者违背真实意愿给与评价(否则可能触犯《治安管理法》等法律法规),为建设和谐社会而不断努力。
    工作人员电话联系消费者,其对处理结果表示满意。调查处理过程中未发现涉黑涉恶线索。
    承办单位:雅安市雨城区市场监督管理局,经办人: 罗昌利,经办人联系电话:15808351093。                 

    雅安市雨城区市场监督管理局
    2024年 9 月 19 日
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