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消费者投诉

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发表于 2024-7-17 09:26:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2024年4月2号在雅安莱柏医疗美容进行了5000元充值,2024年7月11前往店铺消费发现消费项目存在欺骗行为,希望有关部门能派人核实处理。
本帖已转移至问政中心, 当前状态:
  • 【2024-08-02 17:58:19】 雨城市场监督管理局:   本事件已受理,请耐心等待答复!
  • 【2024-08-02 18:03:00】 雨城市场监督管理局:   尊敬的网友:  
    您好!您在四川省网上群众工作平台反映的“消费者投诉”收悉。经雨城区市场监督管理局调查,现回复如下:
    1、我局执法人员通过比对您在网上发布的信息和12315平台的投诉信息,通过12315平台上预留的手机号码与您取得联系并核实为同一投诉。
    2、经与您沟通了解您的诉求后,我局安排东城片区监管所和药械化股的执法人员于7月25日到雅安莱柏医疗美容店开展针对性的监督检查。经核实,该店有您消费项目的资质和机器,暂未发现欺骗行为。
    网友在医美相关行业消费时,建议通过多渠道方式搜集相关项目信息,在确定购买项目时可要求商家在合同中写清楚项目细节,明确采用方式、次数和售后问题等。如遇到纠纷可以先与商家协商,要求商家提供相关资质和资料。协商不能达成一致意见的,在收集相关佐证资料后拨打消费投诉举报电话12315。
    感谢您的关注和支持! 联系电话:18095081315。
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