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天全县始阳水厂管理何时规范？

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发表于 2023-12-26 11:00:12 来自于

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生活用水关系群众日常，作为民生项目，天全县始阳这个大镇，水厂管理尤显重要。一是水质保障问题，不应是客观大于主观。二是水费收取问题，无法网上缴费、核查，存在少监督、不透明隐患。三是上门服务问题，存在沟通难、权责推。规范管理是杜绝一切隐患的根本点，也是相关部门职责所在。

本帖已转移至问政中心, 当前状态:

【2024-01-26 09:32:36】天全水利局: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2024-01-26 09:35:19】天全水利局: 针对网民反映始阳水厂管理存在“一、水质保障问题，不应是主观大于客观。二、水费收取问题，无法网上缴费、核查，存在少监督、不透明隐患。三、上门服务问题，存在沟通难、权责推”等问题，我局高度重视，赓即进行了调查了解，现将调查了解情况回复如下：
1. 水厂水质保障问题：水质保障工作不仅影响到人们的身体健康，也是水厂声誉的重要体现。因此水质保障工作必须客观上符合高标准，并且主观上也要持续努力。为保障水质安全，天全县城乡供排水有限责任公司水厂制水工作采取24小时不间断消毒杀菌措施，定期进行水质检测，增加水质监测的频次，定期公布水质检测结果，并设立投诉和反馈机制，以确保水质的持续提升。
2. 水费收取问题：始阳水厂供区于2018年开始实施管网改造，实行“一户一表”IC磁卡表入户安装工作。目前供区用户IC磁卡表只能通过公司收费大厅和各村镇安装自助缴费机进行刷卡缴费。关于用户反馈水费收取的问题，正在积极寻求解决方案，将尽快开通网上缴费和核查功能，同时也会加强内部监督，确保水费收取的公正性和透明度。
3. 上门服务问题：为进一步提升水厂服务水平，天全县城乡供排水有限责任公司将加强员工培训，提升员工的沟通技巧和服务意识。同时，建立完善的上门服务流程和责任制度，明确各方的权责关系，确保用户的问题能够得到及时、专业的解决。

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