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建议工行提升一下服务态度!

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发表于 2020-4-20 09:47:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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          本人周末中大街去工行咨询业务,那里不好停车,我转了几圈好不容易才找到停车的。进了大堂咨询工作人员薪金溢的问题,工作人员告知我她不熟悉这个业务,建议工作日来办理业务,但还是喊我在机子上打开她看看,就在说话间,她跑去给另一个人说话去,后又和保安聊天了,把我一个人晾在哪里,我傻站着看他们说话,工作人员见我还没有离开,又走了过来,看她漫不经心的样子,当时觉得这服务也太差了吧,有点生气说不弄了,就走了。我想问一下工行,业务只能工作日才办理?那我们工作日也在上班,好不容周末有空,还不能办理业务,太不人性化了吧?那你们周末的工作人员也是兼职,做做样子?不用熟悉业务?
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  • 【2020-04-22 09:19:21】 工行雅安分行:   本事件已受理,请耐心等待答复!
  • 【2020-04-22 09:19:40】 工行雅安分行:   尊敬的客户您好:感谢您对我行工作的关心与支持!针对您所反映问题,我行已庚即进行了核查,您咨询的薪金溢产品已停止,我行有更多的金融产品满足您的需要,欢迎您前来办理。并已对未给您认真解释的责任人进行了严肃处理。我行将持续加强网点工作人员业务培训,着力打造卓越、高效的金融服务,不断提升服务温度,不负客户期盼与信赖!再次感谢您对我行的厚爱与支持!祝您及家人工作愉快,生活幸福!!
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