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为民服务到底为谁?乘客需求成无理,蛮横司机这样做!

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发表于 2017-12-3 13:58:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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交通运管部门:        2017年12月3日下午13:20分,我在雨城区锦秀华庭处乘坐车牌号为川TW2899出租车往正黄广场行驶,上车后,我请司机师傅将车窗关闭,因为自己携带的小朋友感冒还未痊愈,多次催促后师傅极不情愿的关闭了车辆副驾驶车窗,(后车窗则是我自己关闭),但是师傅座位处的车窗却并没有主动关闭,因为小朋友就坐在后排,呼呼刮进车内的风可想而知,在12月初,寒风淋漓,那是相当冷。
        由于要照顾到小朋友不能受冷,我再三催促师傅关闭车窗,师傅不耐烦的将车窗关闭到四分之一处,试问你这样关闭和没关闭有何两样。我语气很肯定的再次告知师傅,请将车窗关闭,小朋友感冒了不能受冷,他却很生冷的回复我:我开车喜欢开窗,通风。” 这样的语气,这样的态度简直无法接受。难道我作为乘客,出行乘坐出租车就是图一个安全、温暖的乘车环境(也是为了照顾生病的小朋友不受冷),难不成我为了迎合你的通风和驾驶习惯,我们乘客就要隐忍你,自己在后座刮冷风。最后我要求下车换乘另一辆出租车,他依然很冷漠的大声说:”下车就下车,把钱给了“,他的态度简直是嚣张跋扈。
        说真话,一位母亲带着孩子独自乘车,居然碰到素质低下的司机,不顾情面的怼,也见识到了比寒风还凄凉冷漠的人心。
        作为乘客在极其合理的情况下,要求司机关闭车窗的要求很合理。从锦秀华庭到正黄广场不过3公里不到的路程,即便司机驾驶习惯不关闭车窗,但是你也要考虑到车内乘客的实际情况和现实需求。你关闭后,难不成你就不能自如驾车了吗?你关闭了难道就比我们还难受吗?
        作为窗口服务单位不仅仅要做到规范行驶,行业文明同样重要。常说照顾老幼病残孕乘客,这位司机就是这样来特殊“照顾”。不体谅乘客的需求,还理直气壮的要求乘客迎合他的驾驶习惯,简直无语、无理。
        



本帖已转移至问政中心, 当前状态:
  • 【2017-12-04 09:05:52】 市运管处:   本事件已受理,请耐心等待答复!
  • 【2017-12-07 14:42:06】 市运管处:   
    “杜杜baby”朋友:
        您好!您反映题为“为民服务到底为谁?乘客需求成无理,蛮横司机这样做”的信件收悉。现回复如下:
    根据反映的情况,我们当即通报了川TW2899所属的利民出租公司。通过调查了解,对当班驾驶员未能按乘客的正常要求服务进行了批评教育,写出书面检讨,要求驾驶员要按照出租汽车服务标准提供服务,满足乘客的合理要求,树立良好的行业形象。
    经办单位:雅安市公路运输管理处城区客运管理科
    联系电话:2823750。


                                                                      雅安市公路运输管理处
                                                                       2017年12月7日
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