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强烈要求电信公司依法维护客户的合法权利！

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泉水

发表于 2016-11-8 10:33:39 来自于

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      今年高考期间，因好奇在手机上点击了同学发来的同学照片，手机中病毒，可能因此导致通讯录信息泄露。近日，有外省移动手机冒充我给我手机通讯录上的朋友发诈骗短信。我先后向电信公司、移动公司、派出所进行举报，可是得到的答复都一样：没办法处理、自己警惕。
      请问，如何有效举报诈骗短信？如何才能让诈骗分子不逍遥法外？
      最后，强烈要求电信公司依法维护消费者的合法权利！！

本帖已转移至问政中心, 当前状态:

【2016-11-10 09:25:30】雅安电信公司: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2016-11-11 16:57:10】雅安电信公司: 尊敬的泉水：
您好！
根据我国相关法律规定，用户的通信自由及通信隐私受法律保护。电信公司作为通信运营主体企业，有责任保护用户的合法权益，防止用户个人信息的泄漏，避免给用户造成损失。但您提到由于手机中病毒可能导致个人信息泄漏的问题非我公司能够解决，建议您通过向公安部门报警寻求问题的最终解决。
再次感谢您对电信公司的理解、支持。
中国电信雅安分公司
2016.11.11

【2016-11-10 15:07:04】雅安移动公司: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2016-11-10 15:10:18】雅安移动公司: 您好！
电信诈骗不属于我们运营商的处理范围，发生相关不利损害，我们运营商只能配合公安机关处理类似事件，我们本身没有处置该类事件的权利

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