司机为等熟人拖延发车，浪费一车人的时间

蚕宝宝

我于4月2日在雅安西门车站坐上了8：30去重庆的长途班车，8：30到了，车上乘客已经坐满，但司机一直不开车，不停地打电话催一个人，听说话的口气很熟悉，等了十几分钟后，车上乘客再三催促并询问司机为什么不开车，司机并不理会，后来在乘客的强烈要求下勉强把车开出站，继续把车停在车站外面等人。乘客多次要求司机按时开车，不要耽误大家时间，司机就像没听到一样。在打了几次电话后慢吞吞地发了车子沿着河边以很慢的速度开到了多营高速入口那个三岔路口，又停下来等人。乘客都对司机这种行为表示强烈不满，有个乘客还和司机发生了争吵，司机的态度自始至终很凶。后来一个中年妇女上了车，坐在司机为她预留的第一排座位上，司机才开车上了高速，足足等了那个人半小时。因为当时要去赶飞机，无暇和司机理论，回来后我打西门车站的投诉电话反映这个事情，接电话的是个男的，问我司机叫什么名字，车牌号是多少，我说不知道，只知道是2号早上8：30的车，接电话的人说查不到是谁，我反复强调明明一天只有两班到重庆的车，8：30是哪一班是谁开的会不知道吗，然后接电话的人轻描淡写地说，好，那我们跟他说一下，以后要注意，然后就把电话挂了。
我作为一个消费者，花了钱，买了票，长途班车都这么不准时，而且司机自始至终没把乘客的催促和询问放在眼里，对乘客的询问置之不理。其实谁都有迟到的时候，如果司机跟大家说明情况，要等一个迟到的乘客一会儿，大家都会理解的，可是司机根本不理会任何人，就像他开的是自已家的私家车一样，好像大家都是求他搭车的一样。最后等来的是司机的熟人，也可能是家人，我想问是谁给他的这个权利，我们要排队买票，他的熟人随便坐，想坐哪排就坐哪排，而且还可以让一辆已经坐满乘客的大巴车等他半小时。
蜀通公司的态度已经很明白了，不会处理这个司机的，在他们看来这是件小事，可对我们消费者来说，司机的行为违反了承运合同，浪费了我们的时间，给我们带来了损失而且没有半句道歉，反而还恶语相向。恳请运管部门为我们这些弱势的乘客主持公道。